Điều khoản sử dụng
Cập nhật: 06/10/2026
Khi sử dụng Car Things, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây và chính sách bảo mật của nền tảng.
1. Vai trò của Car Things
- Đơn vị vận hành Car Things là CÔNG TY TNHH CAR THINGS (CAR THINGS COMPANY LIMITED), mã số doanh nghiệp 6001816793, đăng ký lần đầu ngày 25/11/2025.
- Trụ sở chính: 166/36/9 Nguyễn Tri Phương, Tổ dân phố 12, Phường Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk, Việt Nam. Điện thoại: 0339 515 166. Email: carthings.vn@gmail.com.
- Car Things là nền tảng kết nối Khách hàng với Nhà cung cấp trong các mảng khóa học lái xe, mua bán xe và dịch vụ xe.
- Ở giai đoạn hiện tại, Car Things chưa vận hành checkout/thu tiền giao dịch trên nền tảng. Các bên tự thỏa thuận, thanh toán và thực hiện giao dịch ngoài nền tảng.
- Khi Car Things kích hoạt checkout/thu tiền, điều khoản thanh toán và hoàn tiền riêng sẽ được cập nhật trước khi áp dụng.
2. Tài khoản và đăng nhập
- Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản và bảo mật phương thức đăng nhập.
- Car Things có thể tạm khóa hoặc hạn chế tài khoản nếu phát hiện gian lận, spam, vi phạm pháp luật hoặc vi phạm điều khoản.
3. Tin đăng và thông tin công khai
- Nhà cung cấp chịu trách nhiệm pháp lý về nội dung, hình ảnh, giá, quyền sở hữu, chất lượng hàng hóa/dịch vụ và cam kết trong tin đăng.
- Chỉ đăng hình ảnh, video, bài viết, tên gọi, logo, nhãn hiệu mà bạn sở hữu hoặc đã được phép sử dụng. Người đăng nội dung xâm phạm quyền tác giả, quyền sở hữu trí tuệ của người khác tự chịu trách nhiệm pháp lý, kể cả bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật.
- Số điện thoại liên hệ của Nhà cung cấp là thông tin công khai bắt buộc khi đăng tin/hồ sơ để Khách hàng liên hệ.
- Car Things kiểm duyệt trước khi công khai và có quyền sửa, ẩn, từ chối hoặc gỡ nội dung vi phạm.
4. Giao dịch giữa các bên
- Khách hàng cần tự kiểm tra thông tin Nhà cung cấp, hàng hóa/dịch vụ, giấy tờ, lịch học, giá và điều kiện giao dịch trước khi quyết định.
- Nhà cung cấp chịu trách nhiệm thực hiện dịch vụ, giao hàng, bảo hành, đổi trả hoặc xử lý tranh chấp theo thỏa thuận với Khách hàng và quy định pháp luật.
- Car Things hỗ trợ cung cấp kênh phản ánh và xử lý nội dung trên nền tảng, nhưng không thay thế trách nhiệm giao dịch của Nhà cung cấp khi giao dịch diễn ra ngoài nền tảng.
5. Nội dung bị cấm
- Thông tin sai sự thật, gây nhầm lẫn, lừa đảo, giả mạo hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba.
- Nội dung xâm phạm quyền tác giả, quyền sở hữu trí tuệ: sao chép hình ảnh, video, bài viết của người khác; dùng tên, logo, nhãn hiệu của tổ chức, cá nhân khác khi chưa được phép.
- Hàng hóa/dịch vụ cấm kinh doanh, không đủ điều kiện kinh doanh hoặc vi phạm quy định chuyên ngành.
- Nội dung xúc phạm, đe dọa, kích động, đồi trụy, vi phạm an ninh mạng hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.
- Spam, thu thập dữ liệu trái phép, can thiệp hệ thống hoặc sử dụng nền tảng sai mục đích.
6. Phản ánh và khiếu nại
- Gửi phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ qua email carthings.vn@gmail.com hoặc điện thoại 0339 515 166.
- Yêu cầu nên nêu rõ đường dẫn (URL) tin/hồ sơ liên quan, lý do và tài liệu chứng minh nếu có.
- Car Things xác nhận đã tiếp nhận trong vòng 01 ngày làm việc. Thời hạn giải quyết dự kiến tối đa 07 ngày làm việc, trừ trường hợp cần xác minh thêm hoặc pháp luật quy định thời hạn khác.
- Car Things có thể yêu cầu bổ sung thông tin, liên hệ Nhà cung cấp liên quan, tạm ẩn nội dung trong thời gian xác minh hoặc từ chối yêu cầu không có căn cứ.
- Yêu cầu gỡ nội dung xâm phạm quyền tác giả, quyền sở hữu trí tuệ được xử lý theo quy trình tại mục 7.
7. Gỡ nội dung xâm phạm quyền tác giả, quyền sở hữu trí tuệ
- Quy trình này thực hiện theo Luật Sở hữu trí tuệ (sửa đổi năm 2025), Nghị định 17/2023/NĐ-CP (sửa đổi bởi Nghị định 134/2026/NĐ-CP) và pháp luật về thương mại điện tử.
- Đầu mối tiếp nhận: email carthings.vn@gmail.com, điện thoại 0339 515 166. Thời điểm email yêu cầu được gửi thành công tới địa chỉ trên là thời điểm Car Things nhận yêu cầu.
- Hồ sơ yêu cầu gỡ gồm: (a) thông tin bên yêu cầu: tên, địa chỉ, email, số điện thoại, số căn cước công dân/hộ chiếu với cá nhân hoặc mã số doanh nghiệp/quyết định thành lập với tổ chức; (b) chứng cứ chứng minh là chủ thể quyền; (c) văn bản có chữ ký số cam kết chịu mọi trách nhiệm pháp lý về yêu cầu, kể cả bồi thường thiệt hại cho các bên liên quan nếu có; (d) chứng cứ chứng minh hành vi xâm phạm và thiệt hại xảy ra; (đ) đường dẫn tới nội dung bị cho là xâm phạm và mô tả nội dung xâm phạm; (e) văn bản ủy quyền nếu gửi thay chủ thể quyền.
- Trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận yêu cầu kèm đủ hồ sơ, Car Things tạm ẩn nội dung bị yêu cầu, đồng thời thông báo cho bên yêu cầu và người đăng nội dung (bên bị yêu cầu), kèm tài liệu, chứng cứ do bên yêu cầu cung cấp.
- Bên bị yêu cầu có 10 ngày làm việc kể từ ngày tạm ẩn để gửi phản đối kèm hồ sơ gồm các thành phần (a), (b), (c), (e) nêu trên và đường dẫn tới nội dung đang bị tạm ẩn. Hết thời hạn này mà không có phản đối hợp lệ, Car Things gỡ hẳn nội dung.
- Nếu nhận được phản đối hợp lệ, trong vòng 72 giờ Car Things khôi phục nội dung và chuyển phản đối kèm chứng cứ cho bên yêu cầu. Nội dung được duy trì, trừ khi Tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền thụ lý vụ việc; khi đó Car Things thực hiện theo quyết định của cơ quan đó.
- Khi nhận yêu cầu bằng văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Car Things gỡ hoặc chặn truy cập nội dung không chậm hơn 24 giờ, thông báo cho người đăng nội dung và báo cáo kết quả cho cơ quan đã yêu cầu theo quy định.
- Car Things không phân xử tranh chấp quyền sở hữu trí tuệ giữa các bên. Tranh chấp được giải quyết tại Tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Bên nào cung cấp thông tin, chứng cứ sai sự thật gây thiệt hại cho bên khác phải chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật. Tài khoản nhiều lần đăng nội dung xâm phạm có thể bị hạn chế hoặc khóa.